常見問題

1. 付款

本網站暫只接受 PayPal及香港本地到付, 所有訂單將會以港幣結算。PayPal是一種網上購物付款方式, 買家和賣家可於網上付款或收款。使用PayPal付款的優點是快捷、安全和容易, 而且PayPal保證保護客戶的信用卡和其他財務資料, 以避免外洩露給賣方。如欲了解詳情, 請瀏覽關於PayPal. 

2. 如何取消訂單?

當客人完成付款後, 將無法取消訂單。如有需要,可把貨品先加入購物車後再作考慮。 

3. 如何更改訂單內容?

當客人完成付款後,恕不能更改任何已訂購的貨品或送貨/取貨地址,如需協助,可透過電郵timofu_ltd@outlook.com聯絡我們。

4. 發貨/送貨

我們透過順豐速運提供國際送貨上門服務(取決於您所在的國家/地區)。訂單通常會在付款後48小時內確認,並在7-14個工作天內出貨(取決於供應情況)。

所有預訂產品會於訂單確認後20-30天發貨(取決於貨源供應情況)。

當颱風訊號、紅色或黑色暴雨警告懸掛時,送貨服務將會延遲。

5. 如何得知貨件狀況?

你可以直接聯絡速遞公司查詢貨件狀況、預約送貨時間或要求特別安排﹕順豐速運 +852 2730 0273 (香港)

6. 顧客服務

請透過電子郵件或在訊息框中評論將問題或回饋發送給我們。顧客服務開放時間為週一至週五 10:00-18:00 (GMT+8)。 *不含香港公眾假期

我們的目標是在 3 個工作天內回覆詢問。

7. 換貨/退款 

在任何情況下,如有運費,均不予退還。如果您訂購的商品有瑕疵、瑕疵或損壞,或商品不是您訂購的商品,我們可以選擇在收到商品後七 (7) 天內退貨或換貨。請發給我們 :

(一)收據

(2)立即透過電子郵件發送問題產品照片共6張:包括正面、背面、左、右、上、下)